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Icodemsa tiene como objetivos prioritarios la atención al público en materia de aguas. La red de abastos y sobre todo la solución de cualquier inconveniente que pueda surgir, se ha convertido en prioridad. Así mismo desde el consistorio se apuesta por mejorar la calidad del agua y garantizar el suministro en la mejor de las condiciones.
En nuestra Ventanilla de Atención al Ciudadano ofertamos información personalizada gracias a la implicación de personal cualificado que trata, por todos los medios, de solventar cualquier duda o problema. Así mismo se lleva a cabo la gestión de recibos. Gracias a Icodemsa, esa gestión se ejecuta con una mayor organización y eficacia. El ciudadano cuenta con varias líneas de contacto con la empresa. Vía telefónica, correo ordinario o por internet. Varias opciones para establecer un diálogo que además se puede entablar en persona con solo acudir a nuestra oficina en horario de 8:00 a 15:00. Trato personalizado que tiene como objeto principal la reducción de los tiempos de espera.
Suministro, distribución y mejora en la calidad del agua.
Tras la actualización de la cartografía de la red existente el Ayuntamiento se percata de las condiciones peculiares del municipio en materia de aguas. Se descubrió la existencia de tuberías que atravesaban terrenos particulares. Algunas redes carecían de un diseño hidráulico. Incluso se desconocía, en algunos casos, la ubicación de entrada y salida de agua de depósitos. Otro de los inconvenientes con los que se han encontrado en Icodemsa es la antigüedad del parque de contadores. Durante estos años la empresa ha mejorado la calidad del agua gracias a la realización de constante analíticas. Cada semana se llevan a cabo muestreos semanales y mensuales así como controles de la potabilidad del agua que se consume en el municipio.
¿QUE ABONA USTED EN EL RECIBO?
El conjunto de procesos y recursos (Transformación del agua captada en agua potable, la distribución a su domicilio y su devolución a la naturaleza) que hacen posible que usted disponga de agua de calidad, comprenden toda una serie de factores que aparecen reflejados en la factura a través de sus distintos conceptos.
El Importe del recibo que cada cliente abona consta de dos partes:
La primera parte es la cuota de servicio, que es el precio que se abona por realizar el abastecimiento (es el agua que entra en el domicilio a través de la red de tuberías).
La segunda parte es el abono del agua consumida.